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>>账号及注册等问题

l如何在龙哈工业云平台注册账号?

1)进入龙哈工业云主页(网址:http://lh.casicloud.com/,点击“免费注册”;

(2)进入账户注册界面,按要求填写相应的信息进行账号注册;

(3)注册成功之后即成为个人用户。可以选择“进入龙哈工业云”和“成为企业用户”进行下一步的操作。

l账号设置密码的规则是什么?

密码长度6-19,且至少含有数字、小写字母、大写字母、特殊字符(!@#$&_.)中的两种。

l一个手机号和邮箱能否在龙哈工业云注册多个账号?

龙哈工业云为了保证用户信息的安全,每个手机号和邮箱仅能注册一个账号,不能使用同一个手机号或者邮箱反复注册。如果您在注册中发现手机号或邮箱确实无法使用,有任何疑问请联系航天云网客服,客服热线:400-857-6688。

l如何成为企业用户?/个人用户怎么加入企业?

(1)若企业在云网尚未注册,则第一个注册该企业的用户即为企业管理员。若该企业存在,可以申请加入该企业。如下图:输入正确的企业名称,提交申请后需要该企业管理员进行审核。


(2)企业管理员登录账号之后,官网首页鼠标悬停右上角人头像处,在菜单中鼠标单击“账号名称”。

在账号管理-子账号管理中,看到用户的申请信息,可以选择“驳回”或者“同意”。选择同意后,则该用户成为企业子账号。

l企业用户如何添加子账号

(1)登录企业管理员账号,点“账号管理”;

(2)在权限管理-子账号管理界面中,选择“添加”按钮;


(3)对要添加的子账号补充信息,之后点击“保存”即可。

l如何更改企业管理员账号密码等信息

(1)企业管理员离职,联系方便,愿意配合更改账户密码。

企业可以通过登录管理员账号,在用户中心/账号管理里可进行更换手机、更换邮箱和修改密码的操作(需要原手机号或者邮箱接收验证码)。

(2)公司有管理员的账号密码。

企业可以登录管理员账号,在用户中心-权限管理-角色管理界面将某一个或者某几个子账号设置为管理员,管理员都具有相同的权限。企业子账号成为管理员之后可以将原管理员“取消管理员”,则此时原管理员账号成为子账号,如不需要此账号也可以将其删除。

如上图,1点击账号管理;2点击子账号管理;3在右面界面中,可以更改子账号的角色,比如增加/取消企业管理员角色身份,退出企业等。4在弹窗中,在人员前面选择框上单击打勾即可。

(3)企业管理员离职,不易联系或者不愿配合。

企业可以发邮件到客服邮箱,邮箱地址:kefu@htyunwang.com。说明企业名称、注册手机号和企业ID,以及提供营业执照、法人身份证正反面图片作为附件。则可以更改管理员用户的手机号、邮箱和登录密码。

l企业用户子账号如何更改密码等信息

(1)企业可以通过登录子账号,点击账号名称,账号管理里可进行更换手机、更换邮箱和修改密码的操作(需要原手机号或者邮箱接收验证码)。


(2)企业忘记子账号密码,可以通过子账号绑定的手机号找回。

企业登录子账号时,在登录页点击“忘记密码”,可进行密码重置。

(3)企业忘记子账号密码,也无法通过子账号绑定的手机号找回。

企业可以发邮件到客服邮箱,邮箱地址:kefu@htyunwang.com。说明企业名称、注册手机号和企业ID,以及提供营业执照、法人身份证正反面图片作为附件。则可以更改子账号的手机号、邮箱和登录密码。

l管理员账号是否可以修改子账号的密码等信息?如何修改?

(1)管理员有权限对子账号的密码等信息进行修改。

(2)管理员登录龙哈工业云首页,点击“账户名称”进入后台;

在“账号管理-子账号管理”界面,选择子账号,并点击“修改”按钮;

进入修改界面,可对该子账号的密码、用户名、手机号号码等信息进行修改。修改完成后点击“保存”即可。

l如何删除企业用户的子账号?

管理员进入龙哈工业云平台后,选择“账号名称”;

在“账号管理-子账号管理”界面,找到子账号后勾选,点击最右侧“退出企业”,即可从本公司删除该子账号。

l管理员如何管理子账号的权限?

目前主要的员工角色有企业管理员业务员营销专员、一般员工四种。其中:

企业管理员可以对企业下所有子账户进行角色变更,也可以修改子账户用户名,密码等信息,审核企业员工成为营销员

业务员可以在云端业务工作室中进行常规的发布商品,进行订单、合同流程的相关操作;

营销专员可以在云端业务工作室,云端营销审核中审核企业员工成为营销员

角色变更设置操作如下文:

管理员进入龙哈工业云首页后,点击账号名称,选择“系统管理”;

点击管理成员,弹窗如下,如果企业员工过多,加载时间会比较长,请稍等。之后找到相应子账户,在前面打钩,点击保存,员工就有了对应身份角色。

营销专员和新建身份角色,点击设置权限可以进行权限的配置。

会跳出如下弹窗,根据实际需求配置即可,之后记着保存。

l企业法人是港澳台人士,如何填写身份证信息?

把法人身份证号码中的字母去掉,只填写数字,位数不足的话,其余位数补0即可。

l属于A企业的子账号用户退出A企业,加入B企业,退出之后这些子账号的交易数据是否还会存在在A的企业账号里?是否还存在在子账号里面?

企业有管理员权限的账户就能看到所有的企业交易信息,部分子账号脱离该企业也不会影响,脱离的子账号关于该企业的交易数据还存在在原企业中,子账号是没有交易数据的。


>>其他

l企业用户如何申请实名认证?

1)登录企业管理员账号,进入管理后台;

2)点“企业中心”;

3)在“企业管理/企业信息/认证信息”界面,实名认证一栏点“我要认证”;

l如何查看企业ID(企业号)?

方法1:

登录龙哈工业云平台,进入企业中心,在概况页可以看到企业号。

l企业法人为外国人,如果进行实名认证

填写实名认证信息时,可以填写中国联系人的名字、身份证号码,上传中国联系人的身份证照片,再加上外国法人护照的照片。

l1.新客户、新业务的定义,如何界定?

新客户新业务是2018年度以来开展的新客户新业务,是以年度来统计,所以2018年开展的新客户,那么都是新业务。

l2.新客户新业务,线上签订第一份合同后,该合同后续的增补合同是否也算作新客户新业务?

是,请参考问题一的答案。

l3.线下有成交的客户,第一次线上交易算不算新客户新业务?

请参考问题一的答案,根据实际情况来判断。

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